面对新型冠状病毒的肺炎疫情，社会突发公共卫生事件，各个地区的社工都在行动，积极的发挥着社工角色作用。

 

民政部印发《社会组织登记管理机关疫情防控工作实施方案》通知、中国社会工作联合会的《致全国社会工作这的倡议书》《新型冠状病毒感染的肺炎防控社工支持手册（第一版）》、北京市发布的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区(村）防控工作方案（试行）》、广州市社工红棉守护热线开通、黑龙江、辽宁省、湖北慈善社工、武汉社工、上海社工、成都社工等各省市社工的响应，让我们看到了一方有难，八方支援的温暖，各地开启了社工服务热线，由资深社工值班，为有需要的居民提供24小时的在线服务，社工在服务中面对不同人群，我们该如何做好相关支持宣传传播倡导工作?

 

1

 

 

 

一、面对幼儿、儿童及其家长：由于新型冠状病毒肺炎的疫情不能外出，宅在家里成为最安全的娱乐活动，今年的过年与往年不同，孩子们会有疑惑，觉得往年的过年都是外出串门走亲戚；和家人一起外出看电影看花灯；参加各类新年活动；甚至外出旅游过新年；为什么今年一定要待在家里不能外出呢?孩子们的各种疑问产生的同时，如何安排孩子在家里的生活似乎也成为了家长们的烦恼。

 

 

面对孩子，建议以故事的方式和他们说清楚“为什么过年不能外出”“外面有着哪样的病毒”“病毒的危险”“如何正确的咳嗽、打喷嚏、洗手”“明白有医护人员在外辛苦的工作”“我们自己能够自我隔离，减少外出就是对社会最大的贡献”，建议父母以直观的方式告诉孩子，避免孩子因为想外出而吵闹。

 

另外线上也有针对幼儿的新型冠状病毒的卡通绘本，以比较生动的形象向孩子说明为什么不能外出的解释，通熟易懂，更容易让孩子理解，社工可以推荐给家长，以更直观的方式让孩子们接受在家。

 

当然还可以推荐一些适合孩子观看的电影，应对延长假期的父母小烦恼，比如影片《怕怕不怕》，《布拉姆的异想世界》、《树屋童话》等，利用空闲时间弥补过去因为工作忙碌而缺失的陪伴。

 

2

 

 

 

第二、面对社区初中及以上的少年、青年群体：青少年群体本身信息来源丰富，会通过微博、新闻、网络等方式了解到新型冠状病毒肺炎的疫情动态。

 

他们在信息上能够了解，但未必在认知上引起足够的重视，他们有强烈的好奇心，加上本身的好动，喜欢聚会，在家里呆了一段时间之后则坐不住，觉得无聊，想外出，此时社工需要给他们推荐一点自娱自乐的游戏，比如看电影、体育运动、看书、放松练习、与家人可以玩的桌游。

 

社工做相应的推荐，让他们能在家里更充实的度过，他们觉得心情烦闷也可以拨打社工心理支持热线，做相应的心理支持及干预。

 

3

 

 

 

第三、面对社区的长者：在疫情初期，有较多的长者的防护意识淡薄，总认为是家人小题大做，不愿意戴口罩嫌麻烦，还要坚持要外出锻炼身体，甚至要去跳广场舞，让家人感到苦恼，我们要理解长者为何会有这些不重视的心理，一方面长者认为自己的年龄比较年长，生活经验比较丰富，面对过大风大浪，自己曾经什么危险都顺利解决了，这次疫情并无不同，没有在意识上引起重视；

 

其次长者对自身的健康状况比较自信，觉得可以应对病毒；再次长者的信息渠道比较少，不看网络和新闻，没有引起足够的重视。

 

社工在针对长者则需要更加耐心的解释，一方面需要长者了解最新的疫情动态信息，长者对文字不太敏感，社工建议家人找些视频给他们看，并且要和他们解释病毒的危害，告知长者是高风险人群，更要学会如何正确的隔绝和保护自己，让他们有基本的认识。

 

人只有对事物更直观的了解，更清楚才不会害怕，有了正确的看待意识，才更加能够有战胜的勇气。

 

社工可以通过电访的形式对长者进行提醒，也可以告知家人进行提醒，比如以一些标语的形式，最近的土味标语就是不错的选择，比“今天到处串门，明天肺炎上门”，“省小钱不戴口罩，花大钱治病”以戏说的方式让长者接受。

 

4

 

 

 

第四、面对家里的中年人：他们需要外出采买生活物资，他们是家里的绝对物资支持和人力支持，面对这类人群则更需要外出的防护知识，社工可以做相关的外出防护知识宣传，另外针对他们做好心理情绪的缓解工作、心理干预和支持，让他们适时的放松心情；

 

外出采购切记做好防护工作，确保自身的安全和健康，告知他们学习一些家庭防护技巧，淡定应对家中老小，让他们了解求助途径，协助扩展家庭支持系统。

 

---

 

网络上有人说，“蜗居的生活，让人们懂得了工作的辛苦远比懒惰的生活让人幸福，任何东西只有动起来才有价值，平常忙碌但充实的日子更让人怀念。”

 

希望疫情尽快过去，孩子们能够正常上学，菜市场又纷繁热闹，社区里又有家长里短的闲聊，社工们又能开展各类活动了。

 

会好的，一定都会好的，到时候的我们都能够摘下口罩，出门相迎，期待着”明天见”。

 

2月了，都好起来！