记者从市民政局获悉，2月16日我市正式开通应对新冠肺炎疫情“心理援助热线”以来，截至2月24日，“热线平台”共接待咨询80余例，咨询内容主要涉及疏导减压、政策咨询、防疫知识普及等方面，及时向公众提供心理疏导等服务，预防与减轻疫情所带来的心理困顿。

　　据了解，新冠肺炎疫情出现后，安庆市社会工作协会时刻关注疫情进展，向全市社会工作服务机构和广大社工同仁发出《致全市社会工作者抗击肺炎疫情的倡议书》，并积极筹备防疫期间心理援助热线工作。2月12日，在微信公众号发布《安庆市新冠肺炎疫情防控期间心理支持平台志愿者招募公告》，截至2月15日，“热线平台”共征集符合条件的志愿者41人，其中专家督导组5人，电话接待组13人，QQ/微信接待组23人。

　　咨询热线实行24小时服务，每天2-3名咨询师志愿者轮流值班，为所有受疫情影响的群众免费提供特殊时期公益心理援助服务。此次心理援助服务采取“线上”服务为主，分成热线电话接待组和在线即时辅导组两个小组，两组志愿者分别通过电话和QQ、微信等形式，为有需求的市民提供即时线上辅导。

　　同时，“心理援助热线”的开通，除缓解市民群众因疫情而产生的紧张、焦虑等心理不适外，还将对发热患者、居家观察者、被隔离人员以及一线医务人员、防控工作者及家属释放心理压力具有重要意义。

　　（安报全媒体见习记者 舒畅 通讯员 汪传文）（责任编辑：付玉）